GFE2019第38届广州特许连锁加盟展览会
The 38th China Guangzhou International Franchise Exhibition
连锁加盟新闻报道
新零售,正在悄悄改变你的行业格局!

自从阿里巴巴抛出了个“新零售”,“新零售”俨然已成为一个网红。


一个以新零售为主要发源地的全新时代正在来临,互联网后时代的风口开始出现。


赋能旧行业,新零售的作用正在凸显

新零售概念的出现正是在流量红利日益结束的前提下出现的,通过将积聚在线上大型平台的海量流量再次转移到线下,在互联网时代被挤兑得走投无路的线下实体店们成为了一块尚未被开垦的荒地。



通过将线上的流量转移到线下实体店,不仅能够增强线上用户的活跃度和转化率,而且能够为线下实体店输送新鲜血液,让线下实体店获得新的发展动力。


从某种层面上来讲,以新零售为核心概念的全新势能时代的来临让旧行业正在重拾新的发展动力,凭借自身独特的场景优势让线上店铺的弊端得以弥补。通过给旧行业以新的生机与活力,肇始于新零售的全新时代正在来临。


以线上线下协同发展为原点的诸多新技术应用将开始新的变革历程。当下,以电商、社交为主要概念的线上平台的优势较为明显,而由于用户消费习惯的转变,线下实体店面临着越来越多的发展困境。



如何实现线上与线下的协同发展成为当下很多平台都在思考和实践的重要课题。


在互联网时代确立了优势地位的互联网巨头们,试图通过线上实体店的场景消费优势来弥补线上体验的不足;


在互联网时代被互联网巨头们挤兑得无处可走的实体店们则需要线上的流量巨头给他们输送流量,让门可罗雀的实体店面重新聚集流量,变得活络起来。


通过线上线下的协同发展,不断让线上和线下的参与者们获得新的发展动能,新零售时代正在开启一个由新技术的广泛应用为主要特点的新发展时代。


大数据、云计算、智能科技等新技术不仅能够优化线上平台的流量结构,而且能够强化线下实体店铺的科技感,通过将新技术加入到实体店的实际体验过程当中让用户获得新的发展动力。



淘宝的千人千面、以各种实体店为代表的无人展厅、智能导购等新技术都在让传统互联网和实体店铺重新焕发生机与活力。


以新零售为圆心,新金融、新物流等配套设施正在带来全新的发展动力。从本质上来看,新零售是一个结果,即通过新金融、新物流等新物种的配套的完善能够完成对新零售的梳理与完善。


以阿里为例,我们看到的是淘宝和天猫的线上店铺和线下店铺,但是在这些店铺当中,我们看到很多新的物种的出现。



比如,我们看到了支付宝的借呗、花呗等结合人们消费的诸多金融产品的出现,通过这种不断完善的金融产品来不断增强用户消费的深度和广度;比如,我们看到了京东在物流过程当中出现了智能分拣的机器人,通过智能分拣机器人,我们找到了优化传统物流的方式和方法;


比如,我们看到了以缤果盒子、蚂蚁鲜生为代表的无人商店或无人货架……这些以新零售表现出来的全新发展模式,其内在更多的是基于新零售的核心衍生出来的诸多全新发展模式



通过新金融、新物流等配套设施的不断完备来给传统互联网行业带来新的发展动力。外在表现为新零售的全新发展模式正在不断找到更多新的突破口,新金融、新物流、智能科技仅仅只是当下表现明显的几个门类。


未来随着新零售概念的逐步深化和完善,以更多新的配套设施为主要策动点的全新发展模式将会出现。



新零售的未来有哪些特征

具体讲一下,我所看到的新零售的未来,会有哪些基本特征。


以企业为中心的商业模式将走向以消费者为中心,未来一切都将以客户为中心,客户驱动。工业时代,C2B、以客户为中心只是一个口号,现在已经是大家正在追求的最高境界。


第二,智能会成为运营的基本原则。未来,不再有所谓的刚需,需求是动态的,会在互动的过程中被持续地挖掘,持续地满足,持续地涌现。


第三,互动会是未来发展的关键。所有新零售的创新,其实都应该提高实时互动的可能性、丰富度和效率。互动的加强,其实就是协同网络不断扩张的过程,这个非常非常重要。


所以,我们需要的不仅仅是全渠道,线上线下一体化,同时,社群建设会是未来最最重要的营销和品牌的载体。这一点,在过去两年网红经济的创新中我们已经看得非常清楚。



同时,更重要的是供应链重构,支持按需订购,支持多品种、小批量、快速反应,网络协同的最终目标是实现以前从来没有实现过的共赢,也就是个性化、快速、低成本和丰富度


第四,动态的优化会是数据智能不断升级的过程,即基于算法的自动高速迭代,而不再是人脑的低效学习。这一点在AlphaGO过去一年多的高速演变中也能看到。


第五,谁先实现DNA双螺旋,谁先实现新商业的升维,谁就能让后来者、竞争对手难以追赶,因为数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程。


新零售的四个努力方向

第一,客户驱动。尽可能往客户驱动转移,越贴近用户越好。


第二,所有业务环节尽可能在线。不只是广告在线,不只是在天猫上开旗舰店,是最核心的业务流程在线,而且不需要人为干预,就是我讲的机器决策。未来,数据不是为了支持人的决策,数据就是决策,机器自动完成。


只有达到这样一个自动化决策过程,才能形成活数据闭环,才能让所谓的人工智能在快速反馈的闭环中自我学习,自我加强。



第三,实现活数据闭环。我没有用大数据,而是另创一个概念,就是想强调真正有价值的数据不在于量大,而在于业务流程在线上形成真实的数据沉淀,时时的处理和反馈,这样的活数据才是有价值的数据。


第四,实现机器决策。这是我今天讲的最核心的内容,关于活数据、智能商业完整的描述可以在曾鸣书院或湖畔大学的APP里查看。



马云曾说:“线上的企业必须走到线下去,线下的企业也必须走到线上去,线上线下加上现代物流,才能实现真正的新零售。”


纯电商时代已经过去,在可预见的未来,将没有电子商务这一说,也没有传统零售一说,只有新零售,只有当线上线下和现代物流完美结合在一起,无限逼近消费者的内心需求,为消费者提供高效率、高体验值的服务,才能诞生真正意义上的新零售。


未来,谁能打通线上线下的利益链条,谁能把这两者结合得最完美,谁就可能抵达下一个风口。


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